kawasakiのメモ

■ グーグルに依存し、アマゾンを真似るバカ企業 00:03

• 「ウェブだから何か新しいことをやろう」から「自分のビジネスをウェブを使ってどう強めるか」へ。

• 「自分や会社がその新しい事業に向いているか否か」「自分や会社にいる人材が向いている分野、仕事、やり方」を考える。

• 当たり前のことを、当たり前にやる。

• 初めて来たお客さんにそれなりのケアをするのは、普通のお店なら当たり前に行われていることだ。レストランでも、常連客と初めて訪れた客ではメニューの説明の仕方が違うだろう。ウェブビジネスで成功しているサイトは、決済方法にしてもメールマガジンにしても、ユーザーごとに対応を変えている。購入に関するサービスが徹底しているのだ。

• ビジネスの責任者と、サイトの制作者が分離しているから、ユーザーインターフェースに着目せず、制作者がこだわりがちなテクノロジーや商品数などに目が向きすぎている。本当に顧客が求めているものだろうか？

• ネットでは特に「自分が得意とする分野の知識、経験、興味」が生きる。

• 誰にでも得意な分野と不得意な分野がある。不得意な、興味のない分野にいくら時間を割いても、実力にはなりにくい。とりわけ、「興味があるかどうか」がこの上なく重要だ。それが、ひとりひとりのウリとなる底力につながってくるからだ。

• スピードが要求されるウェブビジネスで走り続けるには、知識、経験、興味があるかどうかが鍵。「自分が好きだからやっている」、これは過酷な条件でも走り続けるモチベーションに直結する。決して理屈だけでは人は動かない。

• しかし、当初３００円を上限にしたのは、最初の「思ったよりも安い」というイメージを大切にしたかったからだ。iモードの場合、まだどこもやっていなかったケータイ端末でのインターネットというインフラであり、これまでユーザーがいなかったところへ人を誘導するにあたり、「お得だ」というイメージは何よりも大切だった。

グーグルに依存し、アマゾンを真似るバカ企業 (幻冬舎新書)

• 作者: 夏野剛
• 出版社/メーカー: 幻冬舎
• 発売日: 2009/07
• メディア: 新書
• 購入: 7人 クリック: 136回
• この商品を含むブログ (41件) を見る

グーグルに依存し、アマゾンを真似るバカ企業